“Dag mevrouw, dag meneer.”

Vooral mijn vader stond erop dat we onszelf altijd netjes voorstelden als er vroeger mensen bij ons over de vloer kwamen.

En dan moesten we ook nog een hand geven natuurlijk.

Verschrikkelijk vond ik dat.

Het liefst verstopte ik me achter m’n Donald Duck.
Een hoooiii en een zwaai van achter mijn favoriete weekblad had ik helemaal prima gevonden.

Waarom moest dat nou anders?

Grappig genoeg vind ik het antwoord hierop 35 jaar later in verbazingwekkend veel websites.

Namelijk dat ik op velen ervan de grootst mogelijke moeite heb om te achterhalen met wie ik te maken heb!

Nou en, denk je misschien. Het gaat toch om de dienst die ik lever? De waarde en het resultaat dat ik bied?

Jazeker!

Maar toch doen we als mensen graag zaken met andere mensen. Mensen die bij ons passen. Waar we een verbinding mee voelen.

Dit weten ook de grote bedrijven.
Kijk maar naar Cool Blue of Reclameland. Die hebben foto’s van hun medewerkers op hun site en maken grapjes. Ze willen je laten voelen dat hun bedrijf bestaat uit mensen die persoonlijk zorg voor je dragen.

Je website is een mega belangrijke plek voor potentiële klanten om je te leren kennen. En jouw aanwezigheid hierop is hierom essentieel. Om het gevoel bij je bezoekers op te roepen van: ja ik wil door deze persoon geholpen worden.

Dus gebruik je website niet als Donald Duck om achter te verschuilen maar kom tevoorschijn!

Je kunt hiervoor de, in retrospect, wijze woorden van mijn vader als leidraad nemen:

• Stel je voor met je naam
  Ik ben …
• Kijk je gast in de ogen
  Een foto van jezelf waarbij je recht de camera in kijkt
• Geef een stevige hand
  Laat een indruk achter

En doe dit niet pas aan het einde van het bezoek (op de contact pagina) maar direct bij binnenkomst (op je home pagina).

Het lijkt zo logisch, maar serieus, check voor jezelf of jij de bezoekers van je website niet in hun eentje in de hal laat staan, zich afvragend of er iemand thuis is.

Het is gaat hier niet om wel of niet beleefd te zijn.
Het gaat om het maken van verbinding.
Dat is de ware schat!

Mok